東森旅遊
東森旅遊的森輝旅行社的旅遊卷
訂了二組旅遊卷..3960..說一星期會收到..結果沒有..打電話去客服說會晚點到..請我們再等一星期..第二星期還是沒收到..說會補寄..說她們是寄限時的..說可能不見..後來打電話說..不見不關他們的事..後來再打客服盡然說我沒訂旅遊..那我之前確認兩次都是跟鬼確認的喔...感覺真差ㄟ..可是信用卡又有這兩筆帳ㄟ..怎辦?東森的品質管理也太差了吧..難得買第一次ㄟ....恨
以下意見供您參考：1. 我自已買過東森旅遊產品
國內件約 15件；國外件1件。
整體而言
就【旅遊本身內容】
我給95分
很滿意。
但就【訂定過程】而言
只有60分
堪稱不理想！
2. 【未收到】的情形
我碰過一次。
打電話去客服
一星期就收到補寄件了！
後來鄰居又把原誤投的件交給我。
東森未寄掛號
容易出錯。
別人誤收也沒用
因為東森是核對購買者身份的。
3. 你的情形應該是碰到很爛的客服
說了卻沒去作！
保留信用卡的帳目明細
再要求東森補寄
除非東森提供証明
証明已掛號寄出。
若一直沒有回應
可寄存証信函告知東森並要求補寄；再沒回應
可找消基會協助！
最後一招
按鈴申告...4. 其實是小事一樁
再打電話告知
應會補寄的啦！
祝~ 順心
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