《評論》燦星旅遊網旅行社 大大抱怨.....

燦星真的毫無服務可言

最近訂了他們的春節團體旅遊。

本來就想說懶的做功課

所以乾脆參加團體旅遊

有人規劃好就好。

剛開始打電話去詢問並經由網路刷卡付訂金

就已經跟業務員說好我跟朋友的團費要分開刷

多次有問題我主動接洽時也有提醒業務員說我們要分開刷

就在出團一星前要繳尾款時

他寄的刷卡傳真單

還是把我們的團費算在一起

只能刷一張卡。

後來打電話去反應

才處理好。

再來就是我朋友當初在訂時

有在燦星的網站上勾選說要請他們代辦護照

之後業務員以電話通知我們繳交證件辦簽證時

我們主動問他那辦護照需要交什麼證件

他居然回答我們說：[你們護照不是要自己辦嗎？]於是我們並沒有提前辦護照

在時間相當緊迫之下(因為辦護照要7天

辦完護照才能辦簽證

簽證要5天)

1/4我們當天就將所有證件都備齊

馬上拿到燦星的內湖門市。

後來

在1/20時

他又打電話來

說是我的簽證被退件

原因是因為照片污損且尺寸不符且要我在1/21送達

否則簽證會來不及辦出來(過年工作人員都放假)。

我就很火大

第一、當初是他告訴我要繳交1吋照片

我還問他說

兩吋的不行嗎？他跟我說不行

一定要1吋的

所以我還特地去洗1吋大頭照

如今他跟我說:[因為照片有汙損被退件

而且我剛剛上網查了一下規定

要用2吋的照片]...是怎樣？你沒查清楚就告訴我要交1吋的

真是超嚴重疏失。

第二點、我確定我的大頭照沒有汙損

是新洗的

而且我交之前有確定過

他們的服務員也當場收下

那更表示我的照片沒問題

如果有任何污損

絕對是他們內部人員後來弄到的

況且我深表懷疑

大概是因為尺寸不符被退件

所以才說是有污損吧!(要藉此逃避責任？)第三、我人在台中

他1/20下午三點通知我

要我在1/21馬上送到台北內湖(叫我寄快遞)

根本來不及

我下班都幾點了

況且這很明顯就是他們的疏失

而且我照片早就交給他們了

不檢查清楚

收了就放在抽屜裡乘涼嗎？如果早一點發現

早一點講

也許我還來得及補上去

也不至於會這麼火大。

於是在我破口大罵

揚言要告到消基會找頻果並找他們主管黎清的情況下

他派快遞來台中跟我取件

才結束了這一場驚魂。

下次

我絕對不會再找燦星

太可怕了

每一件事都要自己去盯

一而再再而三的反應

否則就會出錯

到時後損失的是自己的假期心情。

比規劃自助行還累。

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燦星有夠差勁

辦証件有夠久！

辦急件給我辦一個星期。

打電話到門市兩天沒人接。

氣到快中風！

所以就不想參加它的行程。

我參加日本北九州4日的燦星旅遊團剛回來

也是憋了一肚子的氣

燦星的導遊到了景點也不會導覽解說

就只會告訴你幾點集合

就溜得不見人影

遇到參加旅遊客人有語言上無法溝通時請他出面時

就推三阻四

一點幫忙協助的服務熱忱都沒有

道是在車上推銷產品時

說得天花亂墜

旅遊行程也亂七八糟

例如去日本三大有名的